ОБЩИ УСЛОВИЯ, ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИ И ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Този текст има за цел да Ви информира относно продуктите предлагани в сайта www.dobid.bg от ДОБИ - Д ЕООД, както и начина на поръчка и доставка. Цели също да Ви запознае с начина на ползване на сайта, достъпа до информация, Политиката за ползване на бисквитки и Политиката за ползване на вашите лични данни и тяхната обработка.

ОБЩИ УСЛОВИЯ
Снимките и описанията на продуктите са предоставени от производителите и ДОБИ - Д ЕООД, не носи отговорност при несъответствие във външния вид или техническа характеристика на заявените от вас продукт. Ако желан от Вас продукт е изчерпан, наш служител ще се свърже с вас за да ви бъде предложен друг със същите или подобни характеристики. Фирмата не изпълнява заявки в уречен час. Доставките се извършват в рамките на работния ден. Всички продукти в сайта са в български лева с включено ДДС.

КЛИЕНТСКИ ПРОФИЛ
Всеки потребител на сайта може да направи свой клиентски профил. Това дава следните предимства:
- По лесна поръчка на желаните от вас продукти
- Възможност за запазване на любими продукти и тяхната поръчка в последствие
- Проследяване на направена от вас поръчка
При създаване на клиентски профил от вас ще се изискват лични данни, като ДОБИ - Д ЕООД гарантира тяхната защита по ЗЗЛД и Общ регламант за ЗЛД. Съветваме Ви при създаване на клиентския профил да се запознаете с Декларацията за поверителност, преди да я подпишете.


ПОРЪЧКА
ДОБИ - Д ЕООД приема поръчки в работните дни от понеделник до събота от 07:00 до 15:00 часа (за летния период от юни до август месец) , като заявки постъпили след този час се обработват най - късно до края на следващия работен ден. Поръчката на избрания от вас продукт става след избиране на вид и брой, след което се натиска бутона „ПОРЪЧКА“. Желателната минимална стойност на поръчка да е 50 лева. При поръчката клиентът задължително посочва лице за контакт, e-mail, телефон и точен адрес за осъществяване на доставка. За издаване на фактура се попълват данни за фирмата. Клиента носи отговорност за достоверността на посочените данни.

ДОСТАВКА
Поръчаните продукти се доставят на посочения от клиента адрес. Клиентът поема задължението да осигури достъп и възможност за получаване на продуктите. Извършваме безплатна доставка , а цената на поръчката се заплаща при получаване на стоката, освен ако избрания метод на плащане не е наложен платеж. Клиентът трябва да провери поръчката при нейното приемане, при възникнали несъответствия или липси, следва да уведомите офис служителите, докато доставчикът е в обекта.
Рекламации се приемат, когато:
- видимо продукта не съответства на направената поръчка
- цената не отговаря на предварително договорената между продавача и купувача
- опаковката на продукта е с нарушена цялост при транспортирането.
Клиентът има право да върне продукта, ако не съответства на поръчания от него.



ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Всяко обработване на лични данни трябва да бъде законосъобразно и добросъвестно. С Декларацията за поверителност целим да Ви информираме по какъв начин ДОБИ - Д ЕООД събираме, използваме, обработваме, както и в какъв обхват се/ или ще се извършва обработването на личните Ви данни. Има за цел и да Ви информираме за рисковете, правилата, гаранциите и правата свързани с обработването на лични данни. Лични данни които събираме и Цели за които събираме и обработваме Вашите лични данни:
Всеки потребител може да направи поръчка, като през електронната ни система, така и по телефона, свързвайки се с отдел обслужване на клиенти. Основните данни, съхранени за Вас са от електронната ни система при:
- регистрация;
- извършване на поръчка
- използването на друга функционалност от сайта.
Извършвайки поръчка или регистрация, исканата информация от Вас може да бъде: име, точен адрес, електронна поща, телефонен номер, начина за плащане, предпочитан куриер и други. Отказвайки да посочите личните си данни, води до невъзможност за обработване на Вашата заявката и завършване на поръчката.
Подобно на много уеб сайтове, ние също използваме така наречените "бисквитки". С цел подобряване качественото обслужване, събирайки информация за посетителите и посещението им в сайта. Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на Вашия компютър, генерирайки се при използването на определен уеб браузър. Давайки разрешението си те позволяват на конкретния сайт да запази информация за ползването му. Така например, ние използваме бисквитки, за да запомним продуктите във Вашата пазарска количка. Могат да се използват, за да разберем вашите предпочитания въз основа на предишни или настоящи действия в сайтa, които ни дава възможност да подобряваме услугите си.

Предоставяне на Вашите лични данни:
ДОБИ - Д ЕООД не продава, предоставя или търгува по един или друг начин Вашата лична информация на трети лица. Стремежът ни е да осигурим максимална сигурност за всичките си потребители, оправдавайки доверието им. Основната цел, за събирането на данни е изпълнението на поръчки, чрез изготвяне на документация - фактури, гаранционни карти и извършване на доставки. Когато се регистрирате, купувате продукти или услуги, събраната информация може да ни послужи по следните начини:
- За да подобрим нашата услуга в отговор на ваши запитвания;
- За бързо и качествено обработване на поръчки;
- За изготвяне на статистически данни, чрез маркетингови проучвания;
- За изпращане на електронни имейли, ако изрично сте дали съгласието си. Получавайки нашия електронен бюлетин, първи ще можете да се осведомите за атрактивните ни предложения;
При спазването на законовите изисквания ДОБИ - Д ЕООД може да разкрие Вашите лични данни на следните организации и лица:
- Отдел Счетоводство на ДОБИ - Д ЕООД – във връзка с отчетността на фирмата.

Срок за съхранение на Вашите лични данни:

Според Чл. 42.Счетоводната информация се съхранява в предприятието по реда, предвиден в Закона за Националния архивен фонд, в следните срокове – 5 години за документи обект на данъчен контрол. Към този тип документи се отнасят фактурите, които удостоверяват Вашата покупка и за съставянето на които се изискват личните Ви данни. След срока на съхранение личните Ви данни ще бъдат унищожени по следния ред:
•данни на хартия – чрез нарязване с шредер машина;
•електронни данни – чрез изтривани от електронната база данни.

Вашите права по отношение на личните Ви данни:
Спазвайки законовите норми и изисквания Вие имате следните права спрямо личните ви данни, обработвани от ДОБИ - Д ЕООД:
- Да получите достъп до личните си данни, както и копие от документите в които данните Ви са вписани
- При неточност на личните Ви данни, те трябва да бъдат коригирани
- Да поискате данните Ви да бъдат заличени, когато основанието е законосъобразно
- Да подадете жалба до КЗЛД, когато са налице съответните предпоставки за това
При възникнали въпроси относно поверителността на личните Ви данни може да се свържете с нас.